产品咨询:代理咨询:400-812-8178400-888-0038首页CISS跨网通下载专区选型顾问CISS知识库最新动态合作伙伴售后服务关于我们客户留言选型顾问整体介绍财务管理系统OA办公系统业务流程管理DIY系统进销存DIY系统网站建设手机应用关注CISS新浪腾讯网易搜狐选型顾问当前位置:首页>选型顾问>CRM管理系统

CRM针对哪类人群提供管理帮助?

2011-09-20 11:53:36作者:曹彧打印阅读次数:4986返回
更多
    CRM能够为哪类人群提供管理上的帮助?换句话来说,就是哪些人需要CRM管理系统。顾名思义,CRM客户关系管理系统旨在以企业客户为中心,完整记录客户生命周期,从而提升销售人员执行力,帮助企业管理层有效管理销售团队。了解了CRM的精髓所在,很容易就可以看出两大类人群需要CRM。

    CRM能够为哪类人群提供管理上的帮助?换句话来说,就是哪些人需要CRM管理系统。顾名思义,CRM客户关系管理系统旨在以企业客户为中心,完整记录客户生命周期,从而提升销售人员执行力,帮助企业管理层有效管理销售团队。了解了CRM的精髓所在,很容易就可以看出两大类人群需要CRM。

  销售人员:CRM促进销售工作进行

  对于销售人员来讲,CRM可谓是日常工作必不可少的帮手。为什么会这样说?我们可以从CRM提供的最根本服务来进行简单的解释。CRM管理系统关键在于能够为每一位客户建立一个独立的立体档案,提供包括客户基本信息以及人文关怀信息在内的详细情况,形成一个立体的客户档案。销售人员只需查看这一档案,便可以了解自己所跟单客户的全方位信息。同时,不论销售工作进行到哪个阶段,CRM均能够同步提供联系人、销售机会、销售记录、销售报价、签约信息以及回款数据等信息,让销售人员充分了解每一个销售机会的跟进情况,避免客户的流失。

  不仅如此,现在一些CRM还支持手机短信的方式发送日程、任务的提醒。对于一些需要出差的销售人员来说,避免错失销售机遇变的轻而易举。

  管理人员:CRM帮助销售管理工作进行

  除了日常销售人员以外,销售总监以及企业老板同样亟需CRM。换言之,CRM同样为管理层提供了帮助。管理层需要了解不同销售人员的跟单情况,销售进程,适时对工作进行宏观的调整。CRM能够提供不同销售阶段的跟单详情,从与客户初步建立联系开始到销售结束后的服务记录,乃至投诉处理,将整个销售过程透明化,主管可以及时发现并解决问题,随时了解、对比销售人员的工作详情。CRM提供的满足企业全方位销售管理需求的报表,能够帮助销售主管有效的分配部门业绩指标,查看、分析每个销售人员的销售跟踪情况,掌握销售人员每个阶段的转化率。

  对于销售人员和处于管理层的各位主管来说,CRM提供的帮助非同小可。二者可根据工作性质的不同,借助CRM客户关系管理系统提供的不同帮助内容,各取所需,保证销售工作的顺利完成。

返回首页| 关于我们| 网站地图| XML 旗下网站:咨询电话: 400-812-8178 津ICP备12008142号-5   京公网安备11010102000239号Copyright© 2007技术支持:千乡万才科技(中国)有限公司